ضمانات الأداء والتوافر وسياسة التعويض
آخر تحديث: ١٨/١١/٢٠٢٥
نسعى لتحقيق توافر شهري بنسبة 99.9% لجميع خدمات الاستضافة
هذا يعني حد أقصى للانقطاع المتوقع: حوالي 43 دقيقة شهريًا
الانقطاعات الناتجة عن أخطاء العميل أو سوء الاستخدام
مشاكل في خدمات الطرف الثالث (مزودي الإنترنت، DNS، إلخ)
هجمات DDoS والهجمات السيبرانية
حالات القوة القاهرة والكوارث الطبيعية
أعمال الصيانة المجدولة والمعلن عنها مسبقًا
قد يُمنح رصيد ائتماني عند تجاوز حدود الانقطاع المسموحة
يجب طلب الرصيد خلال 7 أيام من حدوث الانقطاع
الطلب يتم عبر تذكرة دعم مع تفاصيل الانقطاع
الحد الأقصى للرصيد: رسوم شهر واحد من الخدمة
منح الرصيد يخضع لتقديرنا وتقييم كل حالة
يُمنح الرصيد كرصيد خدمة داخل الحساب وغير قابل للسحب النقدي
لطلب رصيد ائتماني، أرسل تذكرة دعم تتضمن:
تواريخ وأوقات الانقطاع المحددة
تأثير الانقطاع على خدمتك
أي مراجع أو إثباتات متاحة
نراقب خوادمنا على مدار الساعة باستخدام أنظمة مراقبة متقدمة
يتم قياس التوافر على أساس شهري لكل خدمة
تقارير التوافر متاحة عند الطلب
نعمل باستمرار على تحسين بنيتنا التحتية
نستثمر في تقنيات حديثة لضمان الاستقرار
نراجع أداءنا شهريًا ونطبق التحسينات اللازمة
لطلب رصيد ائتماني أو أي استفسار حول اتفاقية مستوى الخدمة، تواصل معنا:
support@clickweeb.com